Politika dostave

Informacije o dostavi i otpremi

Pregled

Nastojimo proces narudžbe i dostave učiniti što učinkovitijim. U nastavku ćete pronaći sve važne informacije o vašoj narudžbi.

Proces narudžbe

Proces narudžbe u Sophia Bern je jednostavan i lak za korištenje:

  • Odabir proizvoda: Idite na stranicu proizvoda, odaberite željene varijante i dodajte proizvod u svoju košaricu klikom na gumb "Dodaj u košaricu".

  • Unos podataka o adresi: Kliknite na "Blagajna" i unesite svoje podatke o adresi ispravno i u potpunosti.

  • Potvrda dostave: Potvrdite adresu dostave. Sve dostave su besplatne.

  • Odabir plaćanja: Odaberite željeni način plaćanja i dovršite narudžbu.

Mogućnosti plaćanja

Nudimo vam sigurne opcije plaćanja s SSL enkripcijom:

  • Kreditna kartica (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

  • Apple Pay

Nakon odabira načina plaćanja, molimo vas da slijedite upute za dovršetak transakcije.

Troškovi i obrada dostave

Kako bismo naše cijene održali što pravednijima i optimizirali logistiku, naši se proizvodi šalju izravno od dobavljača s Dalekog istoka. To nam omogućuje da ponudimo besplatnu dostavu za sve narudžbe, bez obzira na vrijednost narudžbe.

Vrijeme isporuke

Prosječno vrijeme isporuke za vašu narudžbu je 7 do 15 radnih dana nakon otpreme. Molimo vas da uzmete u obzir da obrada i otprema vaše narudžbe obično traju 1 do 3 radna dana.

Ako dođe do kašnjenja zbog vanjskih okolnosti (npr. velika potražnja, praznici ili logistički izazovi), molimo vas za razumijevanje. Uvijek nastojimo vašu narudžbu poslati što je brže moguće.

 

Važna Napomena: Pokušaji Dostave i Neuzimanje Narudžbe

Naš prijevoznik će se potruditi da isporuči vašu narudžbu na navedenu adresu. Međutim, ako isporuka ne uspije (npr. zbog odsutnosti, pogrešne adrese ili drugih razloga), narudžba će biti preusmjerena na preuzimanje na lokaciji prijevoznika.

Obavijest o Preuzimanju: Kupac je isključivo odgovoran za praćenje pošiljke i provjeru obavijesti o pokušaju dostave. Nakon obavijesti da se narudžba nalazi na mjestu preuzimanja (bilo putem e-pošte, SMS-a ili obavijesti koju je ostavio prijevoznik), kupac ima maksimalni rok od 5 (pet) radnih dana za preuzimanje.

Posljedice Neuzimanja

  1. Nema Povrata u Slučaju Uništenja / Napuštanja Ako narudžba ne bude preuzeta u roku od 5 radnih dana i prijevoznik je proglasi napuštenom ili je uništi, NEĆE biti povrata novca, jer se propust u preuzimanju pripisuje kupcu.

  2. Trošak Ponovne Dostave Ako se narudžba vrati u naše skladište zbog neuzimanja ili odbijanja primanja od strane kupca i kupac zatraži ponovno slanje, morat će ponovno platiti cjelokupne troškove dostave prije nego što nastavimo s novom pošiljkom.

  3. Ne Računa se kao Povrat Neuzimanje ili odbijanje primanja narudžbe ne računa se kao formalni proces povrata. Narudžba nikada nije označena kao isporučena i stoga ne daje pravo na povrat novca. Svaki povrat mora slijediti našu politiku Povrata i Nadoknade, počevši od preuzimanja artikla na adresi za dostavu.

Važna napomena o isporuci i odgovornosti

Naša obaveza dostave smatra se ispunjenom u trenutku kada kurirska služba elektronski potvrdi uspješnu isporuku na navedenu adresu. U slučaju naknadnog gubitka ili krađe pošiljke nakon te potvrde, ne snosimo odgovornost, te se povrat novca ne odobrava.

Kontakt

Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, naš tim za korisničku podršku uvijek vam je na raspolaganju. Kontaktirajte nas e-poštom na zagrebantea@gmail.com